Facebook-square Instagram-square Linkedin
Start dit print

Handelsbetingelser

General Information

Denne hjemmeside, Alfa3dprint.dk udbydes af 

Alfa 3D Print

CVR-nr. 44733501

Ridderløkke 24

6400 Sønderborg

Email: Info@alfa3dprint.dk

Telefon: +45 31366816

 

Vi anbefaler, at du kontakter os på info@alfa3dprint.dk, hvis der er noget i handelsbetingelserne, du er i tvivl om eller ikke forstår, inden du gennemfører dit køb.

Ved at handle hos os på siden, herunder ved bestilling pr. mail – accepterer du samtidig vores handelsbetingelser.

 

  1. Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb og specialbestillinger foretaget hos Alfa 3D Print, CVR-nr. 44733501, via vores hjemmeside https://alfa3dprint.dk/. Ved at afgive en bestilling accepterer du de vilkår og betingelser, der er beskrevet nedenfor. Vi forbeholder os retten til at ændre handelsbetingelserne uden forudgående varsel. Den gældende version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside.

 

  1. Priser

Alle priser på hjemmesiden er angivet i DKK og inkl. moms. Priserne på specialordrer kan variere afhængigt af specifikationer og materialer. Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden varsel, men prisen på ordre tidspunktet vil altid være gældende for den pågældende ordre.

 

  1. Betaling

Vi accepterer følgende betalingsmåder: Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay, Mobilepay og/eller standard bankoverførsel . 

Ved specialfremstillede 3D-print kræver vi forudbetaling for hele ordren, medmindre andet er aftalt. For at sikre en gnidningsfri og rettidig gennemførelse af din opgave beder vi venligst om forudbetaling. Dette er nødvendigt for at allokere de nødvendige ressourcer og sikre, at vi kan levere den bedste service til dig.

Hvis der er indgået en særlig aftale om betaling efter opgaveafslutning, skal beløbet være betalt senest 10 dage efter fakturadato. 

Ved manglende betaling påløber automatisk et rykkergebyr på 100 kr. samt morarenter efter gældende sats.

Ved B2B-kunder opkræves et kompensationsgebyr på 310 kr. uden forudgående varsel.

  1. Forbrugerbeskyttelse

Alfa 3D print benytter en sikker betalingsserver Mobilpay & Pensopay, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol, hvilket betyder at dine data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Du som kunde er dækket af gældende regler for forbrugerbeskyttelse. 

https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse 

 

  1. Bestilling af specialfremstillede produkter

Ved bestilling af specialfremstillede 3D-print produkter, hvor kunden selv leverer en 3D-model, er det kundens ansvar at sikre, at filen er korrekt. Eventuelle ændringer eller justeringer af designet efter bestilling kan medføre ekstra omkostninger. Vi forbeholder os retten til at afvise ordrer, hvis vi vurderer, at printet er teknisk umuligt eller juridisk problematisk (f.eks. brud på ophavsret). Bemærk venligst, at vi kun modtager filer i STL-, STEP-, SVG-, OBJ-, AMF- eller 3.MF-format. 

Hvis du ønsker, at det færdige modul skal printes med forskellige farver, skal du indsende din 3D-model i 3MF-format. Vi modtager kun farvede modeller i dette format for at sikre korrekt gengivelse ved print.

Har du brug for hjælp til at finde 3D-filer, kan du kontakte os på e-mail: info@alfa3dprint.dk – vi hjælper dig gerne videre.

 

  1. Konsulentydelser

CAD-konsulentydelser omfatter design udvikling og 3D-modellering. Vores tjenester leveres på grundlag af de oplysninger og specifikationer, du som kunde fremsender. Det er dit ansvar at sikre, at de angivne specifikationer er nøjagtige og opfylder dine behov.

 

  1. Priser og betaling

CAD-konsulentydelser afregnes via et klippekortsystem, hvor kunden på forhånd køber et antal timer (klip) baseret på arbejdets omfang og kompleksitet. Hvert klip repræsenterer én arbejdstime.

Inden arbejdets påbegyndelse vil kunden altid modtage en tydelig oplysning om priser samt et aftalt antal timer til opgaven. Eventuelle ændringer i opgavens omfang kan medføre behov for yderligere klip, hvilket naturligvis aftales med kunden forud.

Hvis en kommende opgave viser sig at kræve flere klip, end kunden har tilbage på klippekortet, har kunden altid mulighed for at tilkøbe flere timer, før arbejdet start.

Betaling for klippekort sker inden arbejdets start, mens betaling for eventuelle yderligere timer først afregnes, når klippekortet er opbrugt, og kunden har godkendt tilkøb.

  1. Klippekort gyldighed 

Klippekort er gyldige i 18 måneder fra købsdatoen. Efter udløbsperioden bortfalder de ubrugte klip uden mulighed for refusion.

 

  1. Ændringer og annulleringer

Kunden kan annullere en CAD-konsulentydelse, indtil arbejdet er påbegyndt, uden omkostninger. Når arbejdet allerede er påbegyndt, vil kunden miste antal klip, der er brugt på det udførte arbejde. Hvis der ønskes ændringer til designet efter arbejdets påbegyndelse, kan dette medføre yderligere omkostninger og forlænget leveringstid. I nogle tilfælde kan det kræve, at vi starter forfra.

 

  1. Levering

Vi tilbyder levering af færdige produkter og specialfremstillede varer til den adresse, du angiver ved bestilling. Leveringstiden er typisk 1 hver dag for lagerførte produkter og 2–4 hverdage for specialfremstillede produkter, afhængigt af kompleksiteten.

Vi leverer kun varer inden for Danmark. Alfa 3D Print sender varer med GLS eller PostNord, hvor du frit kan vælge udleveringssted samt om pakken skal leveres med eller uden omdeling. Fragten beregnes automatisk ud fra varens vægt og fremgår tydeligt i forbindelse med checkout.

Du vil altid modtage et track & trace-nummer, så du kan følge din pakke hele vejen frem til det valgte udleveringssted eller din adresse.

Vi påtager os intet ansvar for eventuelle forsinkelser forårsaget af fragtfirmaet. Ønsker du dellevering, kan du kontakte os forud eller efter aftale, vær dog opmærksom på, at dette kan medføre yderligere omkostninger.

  1. Kommunikation og aftalegrundlag

Al kommunikation vedrørende opgaver, ændringer, godkendelser samt aftaler om priser skal foregå skriftligt via mail. Mundtlige aftaler, herunder telefonopkald, anses ikke som bindende og indgår derfor ikke som en del af aftalegrundlaget.

Fra det tidspunkt, hvor fakturaen er udstedt, er prisen fastlåst for den aftalte opgave. Mindre justeringer og ændringer kan dog accepteres inden for rimelige rammer, hvis disse aftales skriftligt via mail, inden arbejdet påbegyndes.

Når betalingen er modtaget, anses opgaven for endeligt aftalt og godkendt, og der kan herefter ikke tilføjes yderligere krav eller ændringer uden særskilt aftale og eventuel merbetaling.

 

  1. Fortrydelsesret (standardprodukter)

Du har 25 dages fortrydelsesret på standardprodukter, der ikke er specialfremstillede. 

Fortrydelsesfristen på 25 dage gælder fra den dag, du modtager varen.

For at benytte din fortrydelsesret skal du kontakte os skriftligt pr. mail. Varen skal returneres i ubrugt og original stand.

Du afholder selv omkostningerne ved returneringen, og den skal sendes til den adresse, vi oplyser. Hvis varen returneres til en forkert adresse, pålægges et gebyr på 50 kr. samt den højeste gældende kørselstakst for indeværende år.

 

  1. Fortrydelsesret (specialfremstillede produkter)

For specialfremstillede produkter, herunder 3D-printede genstande efter kundens egne specifikationer, gælder fortrydelsesretten ikke, jf. forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2. Når produktionen er påbegyndt, kan ordren ikke annulleres eller refunderes.

 

  1. Reklamation

Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret på produkter i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker produktionsfejl og materialefejl, men ikke skader som følge af forkert brug, almindeligt slid eller fejl i kundens design-fil. Hvis du ønsker at reklamere over et produkt, skal du kontakte os på info@alfa3dprint.dk med Faktura nr. og en beskrivelse af problemet og med billeder af produktet.

  1. Hastesager

Hvis du har en opgave, der haster, kan vi påbegynde arbejdet med det samme mod et fast forudbetalt beløb på 2.500 kr.

Dette beløb dækker opstarten, inden den endelige pris kendes. Når opgaven er afsluttet, laver vi en samlet opgørelse:

  • Hvis opgaven bliver billigere, modregnes beløbet minus et administrationsgebyr på 50 kr.

  • Hvis opgaven bliver dyrere, udstedes en ny faktura for restbeløbet.

  1. Ansvarsbegrænsning

Alfa 3D Print kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle direkte eller indirekte tab som følge af brugen af vores produkter. Dette omfatter, men er ikke begrænset til, tab som følge af forsinkelser, defekte produkter eller fejl i kundens leverede designfiler.

I tilfælde af specialfremstillede produkter baseret på kundens filer, er ansvaret for det endelige design og funktionaliteten kundens.

 

Alfa 3D Print kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering som følge af force majeure, herunder strejker, naturkatastrofer, krig, pandemier eller andre uforudsigelige hændelser uden for vores kontrol.

 

Bortset fra de beføjelser, der fremgår af disse almindelige betingelser, har kunden ikke noget krav, og Alfa 3D Print er under ingen omstændigheder ansvarlig for produktansvar, medmindre det følger af ufravigelige regler.

 

Alfa 3D Print er ligeledes under ingen omstændigheder ansvarlig for hverken direkte eller indirekte tab eller andre økonomiske konsekvenstab, herunder driftstab, tidstab eller avancetab. Alfa 3D Prints ansvarsbegrænsning efter denne bestemmelse gælder tillige for enhver fejl eller forsømmelse ved Alfa 3D prints eventuelle oplysninger, angivelser eller vejledning om holdbarhed, anvendelse eller lignende af et produkt.

 

Kunden opfordres til at søge teknisk rådgivning hos tredjemand i forbindelse med valg af produkter og disse funktioner, idet Alfa 3D Print ikke påtager sig ansvar for sådan, medmindre parterne har indgået særskilt skriftlig aftale herom.

 

Alfa 3D Print er ikke ansvarlig for skader på fast ejendom eller løsøre, som indtræder, mens varer er i kundens besiddelse. Alfa 3D Print er heller ikke ansvarlig for skade på produkter, der er fremstillet af kunden, eller på produkter, hvori disse indgår. I andre tilfælde er Alfa 3D print kun ansvarlig som beskrevet ovenfor og nedenfor om personskade.

 

Alfa 3D print er alene ansvarlig for personskade, hvis skaden beviseligt skyldes Alfa 3D print fejl eller forsømmelse.

 

Såfremt Alfa 3D print måtte blive pålagt ansvar for mangler eller defekt ved varer (herunder efter reglerne om produktansvar) overfor tredjemand, er kunden forpligtet til at holde Alfa 3D print skadesløs.

 

For BESTILLINGS-/SKAFFEVARER er Alfa 3D print kun ansvarlig for fejl og mangler i det omfang, leverandøren er ansvarlig.

 

Alfa 3D Print hæfter ikke for garantier udstedt af leverandører og producenter.

  1. Tolerancer og måleusikkerhed

Ved 3D-print kan der forekomme små afvigelser mellem den digitale model og det færdige produkt. Generel måleusikkerhed på ±0,15 mm. For særligt store eller komplekse emner kan afvigelsen være højere.

Vi anbefaler, at du tager højde for dette i dit design, særligt ved pasforme, samlinger eller tekniske dele.

  1. Projektarbejde og særlige krav

Denne reglen gælder kun for CAD-konsulentydelser og B2B-kunder.

Hvis der i forbindelse med en opgave stilles ekstra krav til Alfa 3D Print – f.eks. projektarbejde, designjusteringer, tekniske tilpasninger, efterbehandling som maling eller samling, eller andre opgaver ud over selve 3D-printet indgår dette som en del af den samlede pris.

Hvis kunden ændrer, afbryder eller annullerer opgaven, uanset om arbejdet er påbegyndt eller ej, faktureres den tid, Alfa 3D Print allerede har brugt på planlægning, forberedelse eller udførelse.

Projektarbejde afregnes med en timepris på 525 kr. ekskl. moms.

  • Såfremt du ønsker at genoptage opgaven inden for 25 dage fra faktura dato, vil de allerede fakturerede timer blive modregnet i den samlede ordre eller tilsvarende opgaver.

  • Efter denne periode udløber vil du stadig kunne opnå 75 % rabat på de tidligere fakturerede timer, hvis projektet genoptages på et senere tidspunkt.

 

  1. Persondatapolitik

Vi indsamler og behandler personoplysninger i henhold til vores persondatapolitik, som du kan finde på https://alfa3dprint.dk/privatlivspolitik. Ved at afgive en bestilling accepterer du, at vi må opbevare og behandle dine oplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning.

 

  1. Immaterielle rettigheder

Hvis du som kunde leverer en 3D-fil til produktionen, erklærer du, at du har ret til at anvende filen og lade os producere produktet baseret på den. Vi forbeholder os retten til at afvise enhver fil, hvis vi har mistanke om, at den krænker tredjeparts ophavsret eller andre immaterielle rettigheder.

  1. Klageadgang

Vi bestræber os altid på at levere en service og et produkt, der lever op til dine forventninger. Skulle du alligevel have en klage over en vare eller ydelse købt hos os, er du naturligvis altid velkommen til at kontakte os på mail via Info@Alfa3DPrint.dk

Hvis det mod forventning ikke lykkes at finde en tilfredsstillende løsning, har du mulighed for at indgive en klage til:

 

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

 

Toldboden 2

8800 Viborg

www.naevneneshus.dk

Såfremt en tvist ikke kan løses i mindelighed, afgøres tvisten ved de danske domstole i henhold til dansk ret, med Retten i Sønderborg som aftalt værneting.

 

  1. Kontakt

Hvis du har spørgsmål til vores handelsbetingelser eller har brug for yderligere information, kan du kontakte os på e-mail: info@alfa3dprint.dk

 

Disse betingelser gælder fra og med: August 2025